POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB VIVE NUTRICIÓN
PRIMERO: ANTECEDENTES.
1.1. CONSULTORA Y COMERCIALIZADORA SELF CARE NUTRITION SPA, Rol Único Tributario N° 76.990.825-0, en adelante también la “Sociedad” o la “Empresa”, declara que es una Sociedad por Acciones constituida en conformidad a las leyes de la República de Chile, mediante Estatuto del Registro Electrónico de Empresas y Sociedades del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo del Gobierno de Chile, de fecha 18 de marzo del año 2019, bajo la razón social de “Consultora y Comercializadora Self Care Nutrition SpA”, pudiendo funcionar y actuar, inclusive ante Bancos y Entidades Financieras con el nombre de fantasía de “Self Care Nutrition SpA”. La Sociedad, se rige por las prescripciones contenidas en sus Estatutos y por las normas contenidas en el Código de Comercio, y en lo no regulado en aquellos por la Ley N° 18.046 sobre Sociedades Anónimas y su Reglamento. La Sociedad tiene por objeto la consultoría y venta de artículos relacionados con nutrición y salud humana, así como todas aquellas actividades que se relacionen directa o indirectamente con el giro social; Lo anterior, en concordancia con lo dispuesto en sus estatutos sociales. CONSULTORA Y COMERCIALIZADORA SELF CARE NUTRITION SPA desarrolla el negocio de Prestación de Servicios de Consultaría de Salud Nutricional y Deportiva denominado “VIVE NUTRICIÓN”, en adelante también, el “Negocio”, el cual se desarrolla en el inmueble ubicado en calle Los Militares 5620, Oficina 417, comuna de Las Condes, Región Metropolitana.-
SEGUNDO: GENERALIDAES.
2.1. El presente documento, regula la Política de Privacidad para el Usuario, aplicables o vinculantes al acceso y uso que las personas, en adelante también e indistintamente el “Usuario” y/o “Cliente”, realizará en el Sitio Web de “Vive Nutrición”, y que corresponde al siguiente dominio: www.vivenutricion.cl, en adelante también “vivenutricion.cl”, el “Sitio Web” o “Página Web” indistintamente; Así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material audiovisual comunicado o presente en el Sitio Web.-
2.2. Si usted no está de acuerdo con la presente Política de Privacidad, deberá abstenerse de navegar, registrarse, y utilizar el Sitio Web.-
2.3. El Centro Nutricional Vive Nutrición, desarrolla el negocio de Prestación de Servicios de Consultaría de Salud Nutricional y Deportiva, a través de la atención a Pacientes, Usuarios o Clientes, por medio de la realización de consultas en materia de nutrición, y salud humana y deportiva, contemplando la más completa asesoría, orientación y despliegue de conocimientos profesionales en la realización de dichos servicios, los que se realizan de manera presencial o telemática; la venta de productos alimenticios y suplementos deportivos; y la venta de otros productos y prestación de servicios que se relacionen directa o indirectamente con el giro social de la Empresa.-
2.4. Se entiende por “Paciente”, cualquier persona natural o persona jurídica a través de sus representantes, que es atendida y recibe atención efectiva en el Centro Nutricional Vive Nutrición, y que por dicha asesoría, ingresa en calidad de Paciente o Cliente a través de una ficha de registro, que se crea al efecto, en la forma, medios y tiempo que determina la Empresa.-
2.5. La prestación de servicios profesionales a través de la realización de consultas en materia de orientación de nutrición, salud y deporte, será realizada de manera presencial, o a través de medios telemáticos o remotos, según lo indicado por la Empresa, y en virtud de las necesidades relacionadas con el tipo de consulta y Paciente en dicho sentido.
2.6. La prestación de los servicios contempla la realización de una o más de las siguientes actividades relacionadas con Vive Nutrición, indicándose de forma ilustrativa y no excluyente, las siguientes:
Atención a Pacientes; Agendamiento de Consultas; Propuesta de Planes de Alimentación; Planificación de Alimentación; Controles Periódicos; Orientación en Planes Presenciales y Online; Evaluación Nutricional; Orientación de Alimentación; Análisis de Cumplimiento de Objetivos; Análisis de la Alimentación; Recordatorios Alimentarios; Análisis de datos y Resultados; Orientación, recomendación y propuesta de alimentación; Correcciones y modificaciones a Planes de Salud; Revisión de regímenes alimentaros y dietéticos; Eventual entrega de material didáctico instrucciones y/o recetarios; Entrega de un Plan de Alimentación personalizado según las necesidades y objetivos del Paciente; Elaboración de material sobre información de nutrición, salud y deporte; Elaboración de una pauta personalizada según requerimientos y estilo de vida del Paciente; Propuesta de hábito alimentario saludable; Preparación de propuesta de objetivos nutricionales; Atención de casos de: Sobrepeso, Obesidad, Hipertensión, Diabetes, Síndrome Metabólico; Dislipidemia (Colesterol y/o Triglicéridos); Atención de Pacientes con enfermedades relacionadas a hábitos irregulares en materia de alimentación; Orientación en nutrición deportiva y suplementos alimenticios; Orientación en complementos de la alimentación por medio de vitaminas y/o minerales; Orientación en la disminución de peso y eliminación de grasa corporal; Orientación en la tonificación del cuerpo; Orientación en el rendimiento deportivo y rehabilitación nutricional; Orientación en dieta; Educación en Alimentación Balanceada y Saludable, Orientación en el logro de objetivos para una calidad y estilo de vida saludables; Resolver problemáticas de alimentación y nutrición de los Pacientes; Atender la prevención de patologías crónicas en personas con una alimentación sana y equilibrada; Análisis, diseño y aplicación de tratamientos para resolver trastornos de la alimentación en general; Evaluación de necesidades nutricionales basadas en el diagnóstico, exámenes de laboratorio de evaluación física (antropometría) e historia dietética; Indicaciones en materia de cambios dietéticos específicos; Trabajo y colaboración con equipo para implementación de medidas, seguimiento y monitorización de avances y/o retrocesos de los Pacientes en el logro de resultados; Asesoría y orientación a Pacientes con elección de dieta de tipo vegetariana y/o vegana; Entrega de educación, consejos, y recomendaciones a los Pacientes en asuntos de alimentación y salud integral; y en general, las actividades que sean indicadas en relación a la naturaleza y propósitos de “Vive Nutrición”, en especial las relacionadas con la orientación de objetivos para una salud integral del Paciente.
2.7. La Empresa, es la titular y desarrolladora del Sitio Web www.vivenutricion.cl, el cual tiene por objetivo ofrecer a los Usuarios, Pacientes o Clientes, la información necesaria sobre la Prestación de Servicios de Consultaría de Salud Nutricional y Deportiva y ofrecer la venta de productos y servicios relacionados con Vive Nutrición, entre otros fines.-
2.8. Para efectos del presente documento, se entenderá como “Sitio Web” lo siguiente: La apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el “árbol” de navegación (en adelante, “Contenidos”) y todos aquellos productos y servicios en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “Productos y Servicios”).-
TERCERO: USO DE INFORMACIÓN PERSONAL Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
3.1. Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario autoriza a la Empresa, de conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (la Ley), a tratar los Datos Personales que proporcione al adquirir los productos que se comercializan o contratar los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web.-
3.2. Asimismo, y siempre que no esté prohibido por la Ley o regulaciones especiales, el Usuario autoriza a la Empresa a compartir sus datos con empresas externas y a que estas últimas traten, en su beneficio, sus Datos Personales; y, los compartan entre sí.-
3.3. Tanto la Empresa como las demás empresas externas solo efectuarán el Tratamiento de los datos personales del Usuario cuando cuenten con su Autorización o la Ley les reconozca otra base de legalidad para tratar dichos datos personales y, únicamente para los fines autorizados en el presente documento.-
3.4. Se podrá obtener la autorización del Usuario a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tales como pop ups o banners en el Sitio Web, formularios online o físicos, concursos (presenciales u online como en redes sociales), correos electrónicos, mensajes de texto, u otros.-
3.5. El Usuario consiente expresamente en el tratamiento de sus datos personales, en conformidad a la legislación vigente y especialmente a lo prescrito por la Ley, en especial en el tratamiento de aquellos en consideración a su correcta individualización, así como su información registro y de contacto y otros datos de su persona que resulten esenciales para las finalidades, el buen funcionamiento y el constante mejoramiento de los Canales de Atención de la Empresa.-
3.6. La Empresa podrá solicitar a los usuarios o clientes datos personales, como información relativa a su nombre, RUT, dirección, correo electrónico, número telefónico, entre otros. Estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca a la Empresa y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones.-
3.7. Están comprendidos dentro de lo anteriormente señalado, el tratamiento conducente a aumentar el conocimiento del Usuario, para efectos de mejorar su experiencia de servicio, así como para otorgarle ofertas, promociones, beneficios exclusivos que podrían consistir en ofertas en productos y servicios, en consideración a la aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web, así como cualquier acción para recompensar la preferencia del Usuario. Estos Beneficios podrán ser tanto de carácter general, así como adaptados a las características personales del Usuario. En el tratamiento de estos datos, se incluyen todas las operaciones, según la definición establecida en la Ley.-
3.8. Asimismo, se deja constancia que el tratamiento de datos personales y únicamente supeditado para la realización de estudios u otros similares, puede incluir, la comunicación, transmisión o transferencia a terceros distintos a la Empresa de datos previamente anonimizados, lo que permite que estos datos no puedan identificar a una persona o hacerla identificable. Asimismo, se deja constancia que para el cumplimiento de los fines de respaldo y/o procesamiento, los datos personales y la demás información proporcionada por el Usuario, podrá ser almacenada y/o procesada por terceros distintos a la Empresa, ya sea en Chile o en el extranjero.-
3.9. Los datos personales almacenados por la Empresa podrán ser usados para uno o más de los siguientes fines en relación al Usuario: Comunicarle ofertas, información publicitaria y/o comercial, que puedan ser de su interés. Lo anterior incluye el envío y/o entrega, por cualquier vía, de todo tipo de información, formularios, encuestas, publicidad on-line y off-line. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales, de conformidad al artículo 28 B de la ley 19.496; Validar, confirmar y procesar las transacciones que el Usuario realice; Prevenir fraudes que puedan ocasionar daños al Usuario o a la Empresa y; Efectuar el análisis de los datos entregados para efectos de aumentar el conocimiento del Usuario, y así mejorar su experiencia otorgando promociones y en general cualquier otro beneficio, de acuerdo a lo definido en los Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web. Asimismo y para el logro de lo anterior, la Empresa también podrá elaborar estudios internos y externos sobre los intereses y comportamientos de los Usuarios de manera de comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer más y mejores beneficios.-
3.10. Durante el tiempo que el Usuario se mantenga utilizando el Sitio Web, la Empresa podría complementar la información de sus Usuarios en base a datos que se obtengan debido al uso de los Canales de Atención, a información aportada por terceras personas o, mediante datos personales que provengan de fuentes accesibles al público. Respecto de dicha información la Empresa velará, a través los medios que tenga disponible, porque la información sea exacta, actualizada y que responda con veracidad a la situación real del titular de los datos, y serán manejados de acuerdo con lo dispuesto en el presente numeral.-
3.11. La Empresa, se compromete a proteger y custodiar los datos personales de sus Usuarios con la debida diligencia. Los datos personales aportados por los Usuarios serán únicamente transmitidos a la Empresa y para los efectos señalados en los Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web.-
3.12. Si para el cumplimiento de los servicios se deban entregar ciertos datos a terceros que colaboran con la prestación de tales servicios, los datos entregados serán los estrictamente necesarios para la prestación de éstos. Respecto de todos estos terceros, la Empresa hará esfuerzos razonables para que dichos terceros se comprometan a proteger la privacidad de tales datos y a establecer los cuidados adecuados de los mismos tratando de mantener la integridad, seguridad y confidencialidad de la información personal que es compartida con ellos. En los casos que los datos referidos sean comunicados o cedidos a empresas que son terceros, se hará con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.-
3.13. Las restricciones establecidas en la presente cláusula no serán aplicables si los datos personales de los Usuarios deban, de acuerdo con la legislación vigente, ser puestos a disposición de la autoridad competente. Tampoco serán aplicables tales restricciones cuando la información sea tratada y, o utilizada de manera agregada, no siendo así posible la identificación de un determinado Usuario y siempre que dicha información sea tratada con objetivos estadísticos o de cualquier tipo de estudios, incluidos los de mercado y de productos, en los que no pueda establecerse la identidad de las personas cuyos datos son incluidos en dicho tratamiento.-
3.14. El Usuario declara ser mayor de edad al momento de la recolección de sus datos personales, y que los datos personales aportados por este son correctos, fidedignos, actualizados y veraces. En consideración a lo anterior, el Usuario se compromete a notificar a la Empresa cualquier modificación de sus datos en cuanto sea esto posible. Así mismo, el Usuario se hace responsable de cualquier perjuicio que el no cumplimiento de cualquiera de los elementos de la presente declaración genere a la Empresa.-
3.15. El Usuario del Sitio Web tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628.-
3.16. La Empresa mantendrá los Datos Personales del Usuario mientras sean necesarios para la finalidad para la cual se recolectaron, salvo aquellos que por disposiciones legales o regulatorias deban ser mantenidos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso se mantendrán por el período que indique esa normativa.
CUARTO: RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
4.1. A propósito de la interacción del Usuario con la Empresa, está ultima podrá recolectar los siguientes Datos Personales:
- Aquellos Datos que se entreguen directamente en el curso de las relaciones con la Empresa y que sean necesarios para poder adquirir los productos o servicios que se ofrecen a través de ella. En este último caso por ejemplo se recolectan datos de identificación y contacto como: nombre, RUT, domicilio, correo electrónico, número telefónico y datos transaccionales.
- Aquellos Datos que deriven de:
• La realización de operaciones relacionadas con la adquisición de productos o contratación de servicios en la Empresa, tales como, información acerca de hábitos de compras, devoluciones, pagos, entre otras informaciones económicas, salvo que su acceso esté prohibido por una ley especial.
• La utilización de servicios que ofrece la Empresa.
• Al adquirir o usar productos o servicios en la Empresa, el Usuario podría entregar datos biométricos, por ejemplo, huella digital, rasgos faciales y voz.
• Otras fuentes de información tales como: fuentes de acceso de carácter público, por ejemplo, fecha de nacimiento disponible en el registro civil.
• La navegación que se realiza en el Sitio Web, por ejemplo, el tipo de dispositivo de conexión, sistema operativo y navegador web, el número identificador de dispositivo de red (dirección MAC) o dirección IP, entre otros.
• La utilización de técnicas automáticas basadas en Datos Personales actuales e históricos y datos estadísticos. Así, por ejemplo, aplicando estas técnicas se podría acceder a datos sobre preferencias y gustos del Usuario.
QUINTO: FINES Y USO DE LOS DATOS PERSONALES.
5.1. La finalidad principal del uso de los datos personales, es la gestión y ejecución de las transacciones que el Usuario celebre con la Empresa y la gestión y ejecución de beneficios que pudiere otorgar esta última. Eso significa que el Usuario autoriza a lo siguiente:
- Gestionar la ejecución del o los contratos que se celebren con o a través la Empresa, responder consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que la Empresa deba realizar para gestionar estos contratos.
• Tratar los datos personales para fines de participación y hacer uso de eventuales beneficios por cualquiera de los canales de comunicación y/o venta, tanto presenciales como remotos.
• Contactar al Usuario para que reciba información de productos y servicios prestados por la Empresa y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
• Fines de marketing, esto significa que la Empresa pueda elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través de la primera.
• Envío ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de los usuarios en general.
• Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de los usuarios y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
• Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al Usuario, tendientes a mejorar la experiencia como cliente, por ejemplo: informar sobre el estado de los despachos o eventos relacionados a la compra de productos o contratación de servicios en la Empresa, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar transacciones en el Sitio Web, realizar encuestas de satisfacción, y campañas de actualización de Datos Personales.
• Para contactar al Usuario a través de los canales de comunicación tanto físicos como remotos de la Empresa, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web o aplicaciones móviles), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que se ha registrado o cualquier otro dato de contacto que se informe, con el objeto de hacer llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta cláusula.
SEXTO: VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
6.1. La presente Política de Privacidad tiene duración indefinida. Sin embargo, es posible que en el futuro se modifique la información contenida en esta política de privacidad.-
6.2. Los cambios, modificaciones y aclaraciones entrarán en vigencia y producirán efectos legales a contar del tercer día hábil contado desde la fecha de la publicación del cambio, modificación y/o aclaración. Si se realizan cambios materiales a esta política, se notificará que ha sido actualizada, por lo que el Usuario estará enterado de qué información se recopila, cómo, y bajo qué circunstancias, si las hubiere, utilizare o divulgare.-
6.3. Una versión actualizada de la Política de Privacidad siempre estará publicada en el Sitio Web.-
SÉPTIMO: COOKIES.
7.1. Durante la visita del Usuario al Sitio Web, este permanece anónimo, a menos que se tenga una cuenta o perfil de acceso.-
7.2. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa utiliza “Cookies” y tecnologías similares para personalizar y mejorar la experiencia del Cliente y eventualmente para mostrarte publicidad online relevante.-
7.3. Una “Cookie” es información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del Usuario, que le permite al sitio web conocer la actividad previa de éste.-
7.4. El Sitio web usa las ‘Cookies’ para enviar al Cliente información relacionada con sus intereses. La Empresa utiliza las “Cookies” de persistencia para entregar únicamente una experiencia de compra más personalizada y así ayudar al visitante a navegar de forma más eficiente.-
7.5. Asimismo, el Sitio Web utiliza “Cookies” para mantener información almacenada relacionada a la sesión del Usuario (fuente de origen, permanencia, etcétera), así como también todas las “Cookies” utilizadas para la gestión correcta del carro de compra y un fluido proceso de compra.-
7.6. El Usuario puede elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las “Cookies” que utiliza el Sitio Web de la Empresa. Sin embargo, esto podría restringir el uso de la plataforma y limitar la experiencia en el mismo, ya que ciertas funcionalidades del Sitio Web, como el Carro de Compras y la de aceptar una orden podrían no funcionar con “Cookies” desactivadas.-
OCTAVO: GOOGLE ANALYTICS.
8.1. Google Analytics es una herramienta para el análisis web que mediante la utilización de “Cookies” permite entregar información estadística, anónima, asociada a los visitantes del Sitio Web.-
8.2. Adicionalmente, la Empresa utiliza esta herramienta para fines publicitarios, mostrando anuncios en los sitios web asociados a la red de contenido de Google basándose en las visitas previas al Sitio Web, lo que se conoce como “Remarketing”.-
8.3. La información que se recolectará mediante la visita a este Sitio Web, será siempre anónima, de manera que, los antecedentes personales de los Clientes no serán tratados por la Empresa con un propósito diferente del manifestado en el presente instrumento.-
8.4. La utilización de la información a que acceda la Empresa con motivo de la visita del Usuario a su Sitio Web procurará siempre efectuarse con el propósito exclusivo de mejorar la experiencia de compra de sus clientes.-
8.5. El Usuario tendrá siempre derecho a deshabilitar la herramienta de que se da cuenta en la presente cláusula, no pudiendo la Empresa evitar de manera alguna dicha acción.-
NOVENO: MEDIDAS DE SEGURIDAD.
9.1. Para cumplir los objetivos de seguridad, la Empresa cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio Web, como el cifrado de toda la información que entrega el Usuario.-
9.2. Cada vez que el Usuario se registra en el Sitio Web y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto o servicio, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio Web a través del protocolo SSL que acredita que el Usuario se encuentra efectivamente en el Sitio Web y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador).-
9.3. De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el Usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del Usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.-
DÉCIMO: DISPOSICIONES VARIAS.
10.1. Toda presentación, duda, consulta o reclamo que el Usuario pueda tener en relación con la presente Política de Privacidad, deberá ser presentada a través de los siguientes canales de atención: https://www.vivenutricion.cl/#_contacto, al número de Whatsapp de contacto: +56990060663, o a través del perfil de Instagram de “Vive Nutrición”: https://www.instagram.com/stephanie.sitnisky/.-
10.2. Para los efectos legales que puedan derivarse de la presente Política de Privacidad, la Empresa fija domicilio en la comuna y ciudad de Santiago.-